FAQ – Questions Fréquemment Posées

1. Comment réserver un logement ?

Vous pouvez réserver directement depuis notre site en sélectionnant vos dates, le logement souhaité, et en complétant le formulaire de réservation.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et virements bancaires.

3. Puis-je annuler ma réservation ?

Oui, les conditions d’annulation varient selon le logement. Consultez la politique d’annulation sur la page du logement avant de réserver.

4. À quelle heure puis-je arriver et partir ?

L’heure d’arrivée (check-in) est généralement à 15h et le départ (check-out) à 11h. Ces horaires peuvent varier en fonction du logement et être confirmés avec l’hôte.

5. Les animaux sont-ils autorisés ?

Certains logements acceptent les animaux de compagnie, d’autres non. Cette information est indiquée sur chaque annonce.

6. Y a-t-il une caution à prévoir ?

Oui, certains logements demandent une caution, dont le montant est précisé avant la réservation. Elle est remboursée après le séjour si aucun dommage n’est constaté.

7. Les draps et serviettes sont-ils fournis ?

Oui, la plupart des logements incluent le linge de lit et les serviettes. Vérifiez cette information dans la description du logement.

8. Le logement dispose-t-il d’une connexion Wi-Fi ?

La majorité de nos logements offrent une connexion Wi-Fi gratuite. Cela sera précisé dans les équipements listés sur l’annonce.

9. Que faire si je rencontre un problème durant mon séjour ?

En cas de problème, contactez directement notre service client ou l’hôte via les coordonnées fournies lors de votre réservation. Nous sommes là pour vous aider.

10. Comment laisser un avis après mon séjour ?

Après votre départ, vous recevrez un email contenant un lien pour évaluer votre expérience et laisser un commentaire sur le logement.